Česta pitanja
Koliko dugo traje jedna posjeta?
Uobičajeno dva sata. U to vrijeme staje osnovno čišćenje kuhinje, kupatila i dnevnog boravka, mašina veša i razgovor s roditeljem. Ako redovno treba više, dužu posjetu uračunamo u dogovoreni obim.
Šta ako roditelj treba doktora hitno, van rasporeda?
Nazovete broj koji radi 24 sata. Odvezemo ga do ambulante ili do Doma zdravlja Živinice i vratimo kući. Vanredni izlazak van dogovorenog obima naplaćujemo posebno, uvijek uz vašu prethodnu saglasnost.
Pružate li medicinsku njegu?
Ne. Previjanje, injekcije i njegu nepokretnih rade zdravstvene ustanove. Mi vozimo do ljekara, preuzimamo nalaze i dostavljamo lijekove.
Kako plaćam iz Njemačke ili Austrije?
Uplatom na račun u KM ili EUR, mjesečno unaprijed. Za svaku uplatu dobijete potvrdu, a jednom mjesečno pregled svih troškova.
Zašto cijene ne stoje na stranici?
Zato što nema dvije iste situacije. Neko treba jednu posjetu sedmično, neko četiri; neko živi u Živinicama, neko dvadeset kilometara dalje; neko traži saradnju na godinu, neko jedan mjesec. Cijena zavisi od obima i složenosti posla, od kontinuiteta saradnje i od udaljenosti od naše baze. Nazovete, opišete situaciju, i ponudu dobijete isti ili sljedeći dan, bez obaveze.
Kako plaćate račune za struju i vodu?
Po ovjerenoj punomoći koju možete potpisati i u ambasadi BiH. Račun fotografišemo prije plaćanja, uplatnicu poslije, pa oba dokumenta idu u mjesečni pregled.
Koliko to košta u odnosu na dom za stare?
Dom je po pravilu skuplji od kućne brige, a roditelj gubi svoju kuću i svoj krevet. Konkretne brojeve za oba rješenja prolazimo u razgovoru, jer i dom i kućna briga zavise od toga koliko njege je stvarno potrebno.
Zašto ste skuplji od dogovora na crno?
U dogovoru na crno plaćate samo nečije vrijeme. Kod prijavljenog radnika poslodavac na platu plaća i doprinose i poreze, prije goriva, sredstava i opreme, i to je gotovo polovina ukupnog troška. Kod nas u cijenu ulazi i pouzdanost: kad naš radnik oboli, šaljemo zamjenu, a kod dogovora na crno tog dana nema nikoga i nemate kome uputiti reklamaciju. Radnici su prijavljeni, pa štetu u vašem prostoru nadoknađujemo mi.
Šta ako se nešto ošteti ili se radnik povrijedi kod nas?
Štetu snosimo mi. Radnici su prijavljeni i rade po našim uputama, pa za njihov rad odgovaramo mi, a ne vi. Oštećenje prijavite istog dana, fotografišemo ga i nadoknađujemo, bez odbijanja od cijene usluge. Kod dogovora na crno nema ni prijave ni odgovornog lica, pa šteta ostaje na vlasniku prostora.