Česta pitanja
Koliko dugo traje jedna posjeta?
Dva sata. U to vrijeme staje osnovno čišćenje kuhinje, kupatila i dnevnog boravka, mašina veša i razgovor s roditeljem. Ako treba više, dodatni sat je 28 KM.
Šta ako roditelj treba doktora hitno, van rasporeda?
Nazovete broj koji radi 24 sata. Odvezemo ga do ambulante ili do Doma zdravlja Živinice i vratimo kući. Vanredni izlazak naplaćujemo 65 KM, uvijek uz vašu prethodnu saglasnost.
Pružate li medicinsku njegu?
Ne. Previjanje, injekcije i njega nepokretnih su posao zdravstvenih ustanova. Mi vozimo do ljekara, preuzimamo nalaze i dostavljamo lijekove.
Kako plaćam iz Njemačke ili Austrije?
Uplatom na račun u KM ili EUR, mjesečno unaprijed. Za svaku uplatu dobijete potvrdu, a jednom mjesečno pregled svih troškova.
Kako plaćate račune za struju i vodu?
Po ovjerenoj punomoći koju možete potpisati i u ambasadi BiH. Račun fotografišemo prije plaćanja, uplatnicu poslije, pa oboje ide u mjesečni pregled.
Koliko to košta u odnosu na dom za stare?
Najjeftinija soba u domu u Tuzli košta oko 1.050 KM mjesečno. Naš puni paket je 380 KM, a roditelj ostaje u svojoj kući.
Zašto ste skuplji od dogovora na crno?
U cijeni od deset maraka na crno stoji samo nečije vrijeme. Na neto platu od 1.100 KM poslodavac uplati još oko 726 KM doprinosa i poreza, prije goriva, sredstava i opreme. Druga razlika je pouzdanost: ako naš radnik oboli, šaljemo zamjenu, a kod dogovora na crno tog dana nema nikoga i nemate kome uputiti reklamaciju. Treća je odgovornost: radnici su prijavljeni, a štetu u vašem prostoru nadoknađujemo mi.
Šta ako se nešto ošteti ili radnik povrijedi kod nas?
Štetu snosimo mi. Radnici su prijavljeni i rade po našim uputama, pa za njihov rad odgovaramo mi, a ne vi. Oštećenje prijavite istog dana, fotografišemo ga i nadoknađujemo, bez odbijanja od cijene usluge. Kod dogovora na crno nema ni prijave ni odgovornog lica, pa šteta ostaje na vlasniku prostora.